NCL lanseaza o noua politica comerciala pentru a oferi flexibilitate maxima pasagerilor

2020-03-07

NCL lanseaza o noua politica comerciala pentru a oferi flexibilitate maxima pasagerilor

Bucurați-vă de libertate și flexibilitate!

Începând cu 10 martie 2020, oaspeții care își rezervă o călătorie până la 30 septembrie 2020 pot anula până la 48 de ore de la îmbarcare și vor primi un credit echivalent cu contra-valoarea pachetului achiziționat pentru achiziționarea unei croaziere viitore ce poate fi utilizat pentru itinerariile cu plecare până la 31 Decembrie 2022. Această ofertă se aplică și pentru oaspeții care sunt rezervați în prezent în acest interval.

Libertatea și flexibilitatea sunt esențiale pentru brandul nostru și așteptăm ca această filozofie să vă ofere liniștea pentru viitoarea voastră vacanță de croazieră.

Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm în curând la bordul vaselor noastre!

 

La ce face referire politica Peace of Mind?

Peace of Mind este noua politică temporară a companiei care permite efectuarea de noi rezervări individuale și de grup, începând cu 10 martie 2020 până și până la 30 septembrie 2020, cu posibilitatea de a anula rezervarea până la 48 de ore înainte de începerea datei vacanței și a primi 100 % creditul de croazieră viitor (FCC). FCC poate fi utilizat pentru utilizat pentru itinerariile cu plecare până la 31 Decembrie 2022. Noua rezervare trebuie făcută în termen de un an de la data anulării.

Care plecări se califică la politica Peace of Mind?

Începând cu 10 martie 2020, politica Peace of Mind se aplică tuturor itinerariilor cu plecare din 10 martie 2020 până la 30 septembrie 2020.

Cât timp vor avea la dispoziție clienții pentru a folosi creditul FCC?

Toate creditele viitoare de croazieră trebuie folosite în termen de un an de la data emiterii și pot fi utilizate pentru itinerarii cu plecare înainte și până de 31 Decembrie 2022. FCC-urile pot fi utilizate pentru orice achiziție, alta decât un credit de bord (OBC).

Cât timp va dura până voi intra in posesia FCC?

FCC-urile vor fi creditate oaspeților prin numărul lor Latitudes în termen de șapte zile lucrătoare.

Politica Peace of Mind este retroactivă?

Da. Politica se aplică rezervărilor existente și active pentru itinerarii cu plecare între 10 martie 2020 și 30 septembrie 2020.

Politica Peace of Mind este retroactivă și pentru rezervările anulate până la această dată?

Nu. Politica nu se aplică rezervărilor anulate înainte de 10 martie 2020.

Politica Peace of Mind afectează scadențele pentru transa finală a croazierei?

Nu. Plata finală se bazează pe politica noastră actuală. Planul de plăți standard poate fi găsit aici.

Care este procedura de anulare?

Cei interesați să anuleze și să opteze pentru un FCC ar trebui să apeleze la Norwegian Cruise Line începând cu 11 martie 2020 la +40736679040.

Cât timp va fi activă politica Peace of Mind?

Norwegian Cruise Line își rezervă dreptul de a modifica politica în orice moment. Orice modificare va fi comunicată.

Ce se întâmplă dacă există o diferență între creditul emis și contravaloarea noului pachet rezervat?

Dacă tariful croazierei pentru noua rezervare depășește valoarea FCC, oaspeții vor fi responsabili pentru diferență. În mod alternativ, dacă noul tarif de croazieră este mai mic decât valoarea FCC, se va emite un nou FCC pentru soldul rămas.

Ce costuri sunt incluse în creditul FCC?

Pentru FCC se vor aplica următoarele:

Tariful croazierelor

Aranjamente de zbor rezervate prin Norwegian Cruise Line

Orice articole auxiliare vândute de Norwegian Cruise Line, cu excepția Creditelor de bord (OBC)

Articole auxiliare, cum ar fi pachete de flori, mese sau băuturi, printre altele.

Taxe de serviciu preplătite

Ce costuri nu sunt incluse in creditul FCC?

Nu se vor aplica FCC următoarele:

Protecția călătoriilor

Credite la bord promoționale speciale (OBC)

La care rezervări se aplică politica Peace of Mind?

Noua politică se aplică atât la rezervările individuale cât și la cele de grup. Cartele sunt excluse.

Costurile pentru modificările zborurilor vor fi acoperite?

Oaspeții care au asigurat zborul prin programul de transport aerian Norwegian Cruise Line și doresc acum să își modifice planurile, pot face acest lucru liniștiți, deoarece zborurile și taxele sunt protejate. Oaspeții care au achiziționat zboruri în mod independent, trebuie să se adreseze furnizorului lor de călătorii aeriene pentru a primi îndrumări.

Scadențele pentru transa finală se aplică conform termenilor și condițiilor?

 Da. Orarul de scadențelor standard poate fi găsit aici.

La anulare, clienții vor primi credit și pentru serviciile achiziționate înainte de începerea croazierei (pachete de băuturi, excursii, etc.)?

Da, toate achizițiile anterioare croazierei vor fi incluse în FCC emis.

Pot clienții să beneficieze de aceleși promoții și reduceri pe care le aveau la pachet care doresc să-l anuleze la noua croazieră rezervată?

Nu. În momentul anulării, toate ofertele promoționale, facilitățile și valoarea adăugată vor fi eliminate din rezervare și nu vor fi reportate viitoarelor rezervări. Rezervele viitoare sunt supuse tarifelor și ofertelor existente pe piață la momentul rezervării.

Ce protocol a fost aplicat la bord pentru a împiedica răspândirea COVID-19?

Siguranța și starea de bine a oaspeților și a membrilor echipei reprezintă prioritatea numărul 1 a Norwegian Cruise Line. Compania are un șef medical cu personal, precum și zeci de profesioniști medicali din întreaga flotă și continuă să se consulte cu Organizația Mondială a Sănătății (OMS) și cu Centrele SUA pentru Controlul și Prevenirea Bolilor (CDC) pentru a lua cele mai bune decizii și să ia măsurile adecvate, după cum este necesar.

Norwegian Cruise Line este foarte mândră de protocoalele și măsurile de prevenție pe care le-a pus în aplicare pentru a rezolva îngrijorările cu privire la COVID-19. În plus față de protocoalele extinse de curățare și dezinfectare la bordul tuturor vaselor și monitorizarea constată a stării de sănătate ale pasagerilor și membrilor echipajului, NCL a refuzat îmbarcarea oaspeților care au călătorit din, au vizitat sau au tranzitat prin zone cu risc ridicat; și a modificat mai multe itinerarii pentru a evita zonele de îngrijorare. Pentru toate politicile și procedurile, accesați www.ncl.com.

Există modificări la itinerariile în Europe pentru itinerariile din Aprilie și după?

În momentul actual, planurile noastre sunt de a evita orice zonă care este notată drept „nivel 4 – nu călătoriți” de către Departamentul de Stat în momentul călătoriei. Vom modifica orice itinerar care vizitează acele zone cu aproximativ 30 de zile înainte de data sosirii, pentru a evita schimbările de ultimă oră. Ca întotdeauna, vom continua să monitorizăm toate avizele Departamentului de Stat și să luăm măsurile adecvate, după caz.