NCL suspendă temporar toate operatiunile în perioada 13 martie – 11 aprilie 2020

2020-03-14

Ultima actualizare: 13 martie 2020, 18:00 EST

O scrisoare de la președintele și CEO-ul Norwegian Cruise Line, Harry Sommer

Norwegian Cruise Line pune oaspeții pe primul loc, iar astăzi nu este diferit.

Având în vedere situația actuală, aș dori să împărtășesc o actualizare importantă despre răspunsul Norwegian Cruise Line la COVID-19. Având în vedere că virusul afectează toate comunitățile de pe glob, am decis după consultarea cu oficialii federali să suspendăm voluntar călătoriile de croazieră în flota noastră, cu efect imediat. Această acțiune este în vigoare pentru călătoriile cu date de îmbarcare în perioada 13 martie – 11 aprilie 2020. Vom planifica să începem și să operăm îmbarcări începând cu 12 aprilie 2020.

Așa cum am spus de mai multe ori, sănătatea, siguranța și bunăstarea oaspeților și a echipajului nostru sunt prioritatea noastră. Deși nu am avut cazuri confirmate în flota noastră cu 17 nave și luăm această măsură cu multă prudență, am considerat necesar să aducem contribuția noastră la lupta impotriva răspândirii acestui virus. Lucrând îndeaproape și în parteneriat cu agențiile locale, de stat, federale și globale, ne-am angajat să luăm toate măsurile și acțiunile adecvate pentru a combate răspândirea COVID-19.

Călătoriile care se desfășoară se vor încheia, iar oaspeții vor fi debarcați cât mai curând posibil și vor fi ajutați cu aranjamente pentru călătoriile spre casă. În curând, alți oaspeți afectați și partenerii lor de călătorie vor fi contactați cu detalii specifice. Cu toate acestea, între timp, rețineți că vom oferi oaspeților viitoare opțiuni de credit și de rambursare a croazierelor astfel:

• Oaspeții care sunt rezervați în călătorii cu date de îmbarcare între 13 și 17 martie 2020 sunt rugați să contacteze agentul lor de turism sau să ne contacteze pentru mai multe informații. Oaspeții vor primi o rambursare de 150% a tarifului plătit sub forma unui viitor credit de croazieră, care poate fi aplicat oricărei croaziere până la 31 decembrie 2022.
• Oaspeții rezervați în călătorii cu date de îmbarcare în perioada 18 martie – 11 aprilie 2020 sunt rugați să contacteze agentul lor de turism sau să ne contacteze pentru mai multe informații. Oaspeții vor primi o rambursare de 125% a tarifului plătit sub forma unui viitor credit de croazieră, care poate fi aplicat oricărei viitoare croaziere până la 31 decembrie 2022.
• Oaspeții care nu doresc să se folosească de viitorul credit de croazieră vor primi o rambursare de 100% a tarifului plătit rambursat la forma inițială de plată în termen de 90 de zile de la completarea formularului de solicitare pe această pagină, care va fi disponibil începând cu 23 Martie, 2020. Rugăm oaspeții să aștepte să ne contacteze cu privire la orice rambursare până după 23 martie 2020, deoarece sistemul nostru de rezervare ne va permite să satisfacem cererile lor în acel moment.

Suntem incredibil de recunoscători pentru loialitatea și încrederea Dumneavoastră pentru a ne permite să vă întâmpinăm la bordul navelor noastre uimitoare. Rămânem dedicați să oferim oaspeților noștri cele mai bune experiențe de călătorie de pe tot globul și așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm foarte curând.

Harry

 

Securitatea, sănptatea și bunăstarea oaspeților și a echipajului nostru reprezintă prioritatea noastră. Am implementat mai multe măsuri preventive – cele mai stricte – datorită preocupărilor crescânde cu privire la infecțiile cu COVID-19. Vom continua să ne consultăm cu Organizația Mondială a Sănătății (OMS) și cu Centrele SUA pentru Controlul și Prevenirea Bolilor (CDC) și vom lua măsuri preventive suplimentare, după cum se consideră necesare.

Ne cerem scuze pentru neplăcerile pentru oaspeții afectați de aceste noi măsuri care au fost puse în aplicare pentru a asigura siguranța, sănătatea și bunăstarea tuturor oaspeților și membrilor echipajului nostru.

Masuri preventive pentru siguranța, sănătatea și bunăstarea tuturor oaspeților și membrilor echipajului nostru

Politicile existente în prezent, care pot fi modificate, includ următoarele:

Toți oaspeții care se îmbarcă vor fi nevoiți să completeze și să trimită un chestionar de sănătate publică înainte de îmbarcare care să certifice starea lor de sănătate actuală și istoricul de călătorie recent. În plus, tuturor oaspeților și echipajului care se îmbarcă li se va administra o verificare a temperaturii febrei cu termometre fără atingere.

Refuzul îmbarcării va avea loc în următoarele cazuri:

• Oaspeții care au călătorit din, au vizitat sau au tranzitat pe aeroporturi din China, Hong Kong, Macau, Coreea de Sud, Iran sau Italia în termen de 30 de zile de la îmbarcarea călătoriei, indiferent de naționalitate. Însoțitorilor de călătorie ai acestor oaspeți care împart același cabina li se va refuza și îmbarcarea.
• Oaspeții care în ultimele 30 de zile au intrat în contact direct cunoscut cu oricine a călătorit, a vizitat sau a tranzitat prin aeroporturi din China, Hong Kong, Macau, Coreea de Sud, Iran sau Italia. Însoțitorilor de călătorie ai acestor oaspeți care împart aceeași cabină li se va refuza și îmbarcarea.
• Orice oaspete cu o temperatură detectată la sau peste 100.4F / 38C.
• Toate persoanele care, în termen de 30 de zile înainte de îmbarcare, au avut contact cu sau au ajutat la îngrijirea acestora, oricine este suspectat sau diagnosticat ca având COVID-19 sau care sunt în prezent supuse monitorizării sănătății pentru o posibilă expunere la COVID-19
  Toate persoanele care au raportat chestionarul de sănătate publică înainte de îmbarcare sau care par simptomatice, se simt rău, prezintă simptome asemănătoare gripei sau prezintă dificultăți de respirație.

Restricții de călătorie pentru anumite naționalități

Anumite țări au instituit restricții suplimentare pentru intrarea în port și debarcarea pasagerilor. Acestea includ adesea refuzul de intrare la anumiți deținători de pașaport sau necesitatea documentației medicale suplimentare sau a screeningurilor. Oaspeții cu anumite pașapoarte și care se află în călătorii afectate de restricțiile portului vor fi anunțați înainte de navigare.

La ce să vă aștepți pe perioada croazierei

Măsuri suplimentare de precauție: În timp ce la bord, toate persoanele care prezintă simptome ale oricărei boli respiratorii, simptome asemănătoare gripei, tusei sau febrei peste 100.4F / 38C vor fi supuse screeningului suplimentar la centrul nostru medical de la bord și pot fi supuse potențialului carantină și debarcare.

Alături de politicile menționate anterior, am implementat protocoale suplimentare de curățare și dezinfectare la bordul tuturor navelor noastre. Aceste protocoale vor fi puse în aplicare strict pe lângă standardele noastre de igienizare deja riguroase în vigoare.

Măsurile de mai sus vor rămâne în vigoare până la o notificare suplimentară și pot fi modificate în orice moment, pe măsură ce evaluăm situația și continuăm să ne consultăm cu autoritățile locale de sănătate, precum și cu OMS și CDC.

În plus față de protocoalele menționate anterior, am anulat sau redistribuit o serie de itinerarii care operează anterior în zone cu risc ridicat. Menținem dreptul de a modifica itinerariile după cum este necesar pentru a evita aceste zone și vom continua să monitorizăm îndeaproape zonele în care ne desfășurăm activitatea și să luăm măsurile adecvate, după caz.

Pentru a afla mai multe despre măsurile preventive pe care le luăm pentru a vă asigura sănătatea și siguranța, faceți clic aici.