Virgin Voyages în continuă creștere

2024-02-08

 

“Aceasta este pista pe care trebuie să o creștem”, a declarat Michelle Bentubo, director de operațiuni, într-un interviu acordat Cruise Industry News, care a adăugat că compania crește și va continua să crească, concentrându-se nu numai pe piața sa principală din America de Nord, ci și pe Marea Britanie, Australia și Europa continentală.

 

Cele 550 de milioane de dolari au venit printr-o rundă de finanțare condusă de Ares Management, cu bani suplimentari atât de la Virgin Group, cât și de la Bain Capital.

 

 

În noiembrie, Resilient Lady s-a îndreptat spre Sydney prin Dubai și Singapore după o vară petrecută în Europa și, potrivit Bentubo, aproximativ 50% dintre oaspeți au fost la bord pentru toată perioada de repoziționare a navei, de 45 de zile, iar majoritatea au fost australieni.

 

Ea a spus că Australia este o piață cheie și atât de importantă încât Virgin își poziționează sezonier una dintre cele trei nave ale sale acolo.

 

Bentubo a numit 2023 un an de construcție și a spus că 2024 va fi un an pivotant.

 

 

Ea a creditat echipajul companiei ca fiind unul dintre diferențiatorii cheie ai produsului lor.

 

“Adevărul este că toți luăm masa, ne distrăm și mergem în porturi. Dar pentru noi, echipajul este cel care leagă experiența. O fac într-un mod unic și autentic, oferind vibrația potrivită la bord”, a spus ea.

 

O abordare diferită

 

Lansând trei nave în serviciu din 2021, cronologia a fost unică.

 

“Chiar acum ne întoarcem și optimizăm unele dintre operațiunile noastre”, a spus Bentubo. “Nu ne temem să punem ceva nou acolo și să vedem dacă funcționează și să-l modificăm. Pe măsură ce gradul nostru de ocupare a crescut, a trebuit să rafinăm operațiunile pentru a ne asigura că nu facem compromisuri în ceea ce privește furnizarea serviciilor”, a spus ea.

 

 

Alegerea prețurilor biletelor companiei este una simplă, incluzând majoritatea opțiunilor alimentare, Wi-Fi și bacșiș. Oaspeții plătesc suplimentar pentru alcool, Wi-Fi mai rapid și câteva opțiuni de masă premium.

 

În 2024, Virgin va ajunge la maximă capacitate pentru toate cele trei nave, în timp ce Brilliant Lady, care urma să debuteze la sfârșitul anului 2023, este în prezent întârziată. Compania a invocat provocările legate de lanțul de aprovizionare și personal.

 

“Nu o vom lansa înainte de a fi complet pregătită. Nu vom face compromisuri cu privire la ceea ce va fi ea din punct de vedere al furnizării de servicii”, a explicat Bentubo.

 

2024 se va reduce la continuarea creșterii și pătrunderea pe noi piețe

“Unul dintre marile obiective este să creăm experiența la care oaspeții doresc să se întoarcă”, a spus Bentubo.