Costa Cruises lansează un program special pentru bagajele pierdute
2024-05-14
Pierderea unui bagaj în timp ce zburați către o destinație de vacanță este întotdeauna o provocare, dar atunci când vacanța este o croazieră, este și mai frustrant, deoarece plecarea unei nave de croazieră este de obicei un obstacol insurmontabil în recuperarea bagajului. Dar acest lucru nu mai este cazul cu unele călătorii ale Costa Cruises.
Linia italiană de croazieră, a dezvăluit pe 8 mai 2024 un program numit Lost Luggage Concierge, un mecanism de găsire, recuperare și livrare a bagajelor pierdute ale oaspeților de croazieră.
Serviciul este rezultatul unui acord exclusiv cu SosTravel, o firmă cu sediul în Italia care urmărește bagajele și oferă alte servicii de călătorie.
Lost Luggage Concierge se adresează oaspeților care călătoresc cu avionul în portul lor de îmbarcare în croazieră și care au rezervat un pachet Fly & Cruise al Costa Cruises, cu plecări în Europa din mai 2024 până în noiembrie 2024.
Având în vedere intervalul de timp limitat, se pare că acordul cu SosTravel ar putea fi un program pilot, dar Costa Cruises nu îl poziționează ca atare. Anunțul liniei de croazieră indică faptul că oaspeții care își rezervă singuri biletele de avion vor putea folosi în curând serviciul Lost Luggage Concierge dacă îl achiziționează înainte de plecare pe site-ul SOS Travel prin intermediul aplicației MyCosta.
Conform acordului, SosTravel va ajuta oaspeții care își pierd bagajele în drum spre nava lor de croazieră prin urmărirea bagajelor și returnarea acestora la bordul navei de croazieră în termen de 48 de ore – fără a include orele de navigație.
Oaspeții trebuie doar să raporteze pierderea la aeroport, iar SosTravel preia procesul de recuperare.
“Scopul nostru este să oferim oaspeților noștri cele mai bune experiențe de călătorie, din orice unghi. Serviciul Lost Luggage Concierge by Sostravel.com este un pas înainte în această direcție, deoarece ne va ajuta să ne asigurăm că oaspeții noștri pot începe să se bucure de croazieră, fără griji, chiar înainte de îmbarcare, chiar de la plecarea lor la aeroport”, a declarat Daniel Caprile, vicepreședinte pentru itinerariu și transport al Costa Cruises.
Bagajele pierdute reprezintă o problemă din ce în ce mai mare pentru oaspeții croazierelor, în special atunci când călătorii trebuie să efectueze zboruri de legătură înainte de a ajunge la portul de îmbarcare. Întârzierile călătoriei cu avionul sunt frecvente și, uneori, bagajele sunt direcționate din greșeală către destinații departe de orașul-port de croazieră. Lipsa de personal, inclusiv a manipulanților de bagaje, care continuă să afecteze industria aeriană se poate adăuga, de asemenea, la problemele legate de bagajele pierdute.
SosTravel este lider global în urmărirea bagajelor, urmărind deja cu succes aproximativ 110.000 de valize.
Traversările de vară
Noul Lost Luggage Concierge al Costa Cruises, oferit până în noiembrie 2024, este menit să ajute croazierele de vară care sunt rezervate pe diferitele sale itinerarii în Marea Mediterană și Europa de Nord. Acestea includ traversările de o săptămână ale Costa Fortuna în Grecia și Turcia, plecând din Atena și făcând escală la Istanbul, Mykonos, Creta, Rodos și Santorini.
De asemenea, în vara anului 2024, serviciul poate fi utilizat de oaspeții care au rezervat croaziere nord-europene pe Costa Favolosa, cu plecare din Hamburg și navigație către Capul Nord și Insulele Lofoten, Islanda și Groenlanda sau Scoția.
În plus, Costa Diadema va naviga croaziere de o săptămână, cu plecare din Kiel sau Copenhaga, explorând fiordurile norvegiene. Linia de croazieră nu a dezvăluit dacă Lost Luggage Concierge va fi extins și către alte destinații în viitor.
