Desfiintam principalele mituri din industria turismului!
2017-08-01
Daca sunteti ca si mine, mailul va este inundat zilnic cu reclame si oferte care promit ca va vor ajuta sa economisiti bani. Gratis asta, gratis aia, cumperi un bilet si primesti doua (BOGO), bilete la jumatate de pret, discounturi de 50%, 60%, 75%. Suna prea bine ca sa fie adevarat sau e o oferta serioasa? Ofertele sunt doar un mit sau chiar exista super oferte?
Daca oferta vine din partea unei agentii de turism, nu este o inselaciune – si veti putea rezerva o croaziera. Dar oferta, dupa cum este publicata, poate fi derutanta. Promisiunile de discounturi mari nu rezulta neaparat in a fi cea mai ieftina croaziera pe care ati vazut-o vreodata, iar taxele ascunse sau alte trucuri “de marketing” pot sa creasca pretul croazierei voastre.
Pentru a elimina confuzia, ne vom uita la cele mai comune oferte pe care le veti intalni pentru a descoperi ceea ce va ofera cu adevarat. Oferta sau mit – singurul lucru care conteaza este pretul pe care compania sau agentia il ofera si daca sunteti dispusi sa il platiti.
Super ofertele last minute
Incepem cu cireasa de pe tort! “SUPER ofertele last minute” sau “hai sa incercam sa vindem ce nu am reusit sa vindem tot anul”.
Din fericire in domeniul nostru de activitate partenerii nostri sunt companiile de croaziera, multinationale care au politici de pret foarte stricte, cum consideram si noi ca este normal. Astfel, nu va pacaliti sa asteptati pana in ultimul moment pentru a rezerva o croaziera deoarece ofertele last minute nu vor aparea, mai mult, riscati sa ramaneti fara disponibilitate la categoriile mai ieftine sau uneori sa aflati ca vasul este sold out, chiar si cu cateva luni inainte de plecare.
Mit sau oferta?
Din punctul nostru de vedere este cel mai mare mit care exista in industria turismului romanesc si principalul motiv pentru care platiti mai mult decat ar trebui pentru vacanta voastra rezervata cu doar o luna inainte de plecare.
In al doilea rand trebuie sa fiti constienti de ceea ce cumparati si de faptul ca daca un produs este mult sub pretul pietei exista si un motiv bine intemeiat. Nu veti gasi niciodata reduceri de 40% – 60% din tariful initial la comapaniile de renume sau lanturi hoteliere apreciate.
Cum v-ati simti voi, ca si clienti fideli, in momentul in care ati achizitiona o croaziera cu tarif early booking, poate cu un an inainte de plecare si apoi sa aflati ca vecinul a asteptat pana in ultima saptamana si a achizitionat acelasi produs cu un discount de 40%. Ati mai avea incredere in acea companie? V-ati simti putin inselat si dezamagit? Ati mai cumpara vacante de la acea companie? Cu siguranta raspunsul este NU!
Ofertele limitate
Ultimul trend din industria turismului este de a atasa un ceas care ticaie la ofertele last minute. Presiunea este de doua ori mai mare: trebuie sa achizitionati vacanta pe ultimul moment dar si in urmatoarea ora daca este posibil. Chiar daca pare o prostie sa stiti ca este unul din instrumentele de manipulare care “functioneaza cel mai bine.” Sunteti supusi unei presiuni atat de mari incat nu veti putea lua o decizie rationala si mai ales nu veti mai avea timp sa solicitati oferte de la alte agentii pentru a verifica daca pretul chiar este redus sau sunt doar atasate cuvintele “last minute” si un ceas care afiseaza ca mai aveti 4h:25min si 3 sec pana expira SUPER OFERTA!
Mit sau oferta?
Vacantele nu se rezerva in graba, pe genunchi, in drum spre birou! Vorbim despre vacanta voastra nu despre un maraton. Vacanta este oportunitatea voastra de a va crea amintiri memorabile pentru o viata sau un cosmar pe care o sa vi-l amintiti pentru cel putin un an daca veti lua decizii in graba.
Creditul de la bordul vasului (OBC = “on board credit”)
Bani gratis! Este adevarat – creditul de la bordul vasului este, in esenta, o suma de bani oferita de companie gratis pentru a-i utiliza la bordul vasului.
Exista si dezavantaje, desigur. Daca nu cheltuiti tot creditul de la bord, de obicei il veti pierde la sfarsitul croazierei. Nu puteti lua bani pentru creditul nefolosit, de aceea se cheama “creditul de la bord”.
E-mailurile de marketing vor spune ca veti primi credit la bord in valore de 250$, dar in subsol (mic de tot) scrie ca acest credit este pe cabina, nu pe persoana, si veti primi intreaga suma doar daca va rezervati o cabina suite sau cu balcon si pana la o anumita data si doar pentru un anumit itinerariu. Acei 20$ pe care ii veti primi pentru rezervarea unei cabine interioare va pot cauza mai multe cheltuieli decat merita fiind o modalitate de a va determina sa faceti achizitii la bordul vasului si sa va impulsioneze sa cheltuiti mai multi bani decat ati primit gratis.
Oferta sau mit?
Oferta! Chiar primiti ceva gratis. Nu exista nici o modalitate de a dovedi ca sunteti taxati in plus cand vi se ofera 50$ in creditul de la bordul vasului . Si nu e vina companiilor daca cheltuiti mai mult decat ati primit mergand la cumparaturi. Asadar fiti fericiti ca ati primit o oferta buna.
Cumperi unul – primesti doua (BOGO – buy one get one)
Ofertele “cumperi unul si primesti doua” – de regula cumperi unul si il primesti pe al doilea la jumatate de pret – sunt ofertele favorite al companiei Royal Caribbean, de asemenea si alte companii folosesc aceasta momeala. Dar de fapt daca cumperi un bilet la pret intreg, vei primi o reducere la al doilea.
Reducerile BOGO sunt reduceri mai complicate. Aceleasi restrictii se aplica in ceea ce inseamna pret intreg.
Un alt lucru complicat despre ofertele BOGO este faptul ca pretul afisat de companii are deja aplicata reducerea. Am verificat tarifele pentru o croaziera de 3 zile in Bahamas in timpul unei promotii Royal Caribbean pentru o reducere BOGO de 60%, si am vazut ca pretul de pornire a fost de 198$ pe persoana si in notele de subsol aparea ca pretul initial era 284$. Daca nu ati fost atenti ati crede ca pretul a fost de 198$ pentru prima persoana si 79$ pentru a doua. Dar Royal Caribbean a facut deja ecuatia, prima persoana plateste de fapt 284$ si a doua 114$. Adunati-le si impartiti la 2 si veti avea ca rezultat pretul afisat de 198$.
Oferta sau mit?
Ofertele BOGO pot fi derutante. Odata ce stiti ca reducerea este deja aplicata in pretul afisat, puteti decide daca pretul este acceptabil sau nu.
Reducerea din pretul afisat in brosura
Ati vrea sa platiti doar jumatate din pretul initial? Dar o reducere de 75%? Da, va rog!
Dar stati un minut – acel 75% redus din ce? Raspunsul este “din pretul intreg”, dar agentiile de turism sunt vagi despre ceea ce inseamna pret intreg. Unele agentii folosesc brosurile – unde pretul este oarecum mitic si exista doar in reclamele companiilor, de obicei cu o taietura pe ele. In mod uzual nimeni nu plateste aceste preturi umflate.
De asemenea, unele agentii uneori cresc preturile inainte de “reducere”, doar pentru a putea pretinde ca au redus tariful, chiar daca acesta este la fel ca si inainte, sau chiar mai scump. In realitate “pretul intreg” poate sa insemne orice, inclusiv preturi pe care nu le-au mai platit niciun alt client pentru croaziera in cauza.
Cel mai bun sfat este sa uitati de reducerea aditionala, si evaluati daca sunteti dispusi sa platiti pretul afisat. Daca urmariti preturile cu cateva saptamani inainte de a le rezerva, veti avea o idee clara asupra ceea ce este o oferta si ce nu.
Oferta sau mit?
Procente reduse din tarif nu inseamna tot timpul cea mai ieftina oferta pe care ati intalnit-o, dar pot sa indice pretul corect si rezonabil. Ceea ce trebuie sa faceti este sa urmariti itinerariul care va intereseaza si inainte de achizitiona sa verificati tarifele in mai multe locuri.
Zbor sau Hotel inclus/gratis
Ofertele cu zbor sau hotel inclus/gratis sunt comune printre companiile de lux si cu oferte ultra-premium, desi pot sa apara in intreaga industrie. Biletele de avion si hotelul inainte sau dupa croaziera reprezinta o suma semnificativa din bugetul alocat pentru vacanta, ideea unei asemenea oferte poate fi foarte atractiva.
Primul lucru pe care trebuie sa il stiti despre zborurile incluse/gratis este ca de obicei sunteti limitati la alegerea aeroporturilor majore. In notele de subsol ale oricarei oferte pentru un zbor gratis/inclus este specificat ca include doar un aeroport sau 2 din Romania, dar pentru o persoana din Cluj sa calatoreasca pana la Bucuresti doar pentru a beneficia de oferta cu zbor inclus este destul de incomod si inutil.
La sfarsit, sa aveti grija la “taxele de deviere a zborului”. Daca nu doriti sa platit in plus, trebuie sa va multumiti cu orice zbor va este oferit.
Mit sau oferta?
Daca credeti ca primiti ceva pentru nimic, atunci sunteti inselat – sau poate sunteti doar foarte naivi. Ofertele de zbor si hotel gratis/inclus pot sa va ia putin din stres daca nu sunteti foarte mofturosi, dar in multe circumstante veti putea gasi o oferta mult mai buna de unul singur. Mai mult veti avea flexibilitatea de a alege aeroportul de plecare, compania aeriana, ora zborului in timp ce o oferta cu zbor inclus va limiteaza la ceea ce au ales altii pentru voi si de cele mai multe ori a fost varianta cea mai economica pentru ei, nu varianta cea mai convenabila pentru voi.
Cu ajutorul motoarelor de cautare: Momondo, Skyscanner, Kayak, etc. veti descoperi in cateva secunde care este cel mai bun zbor pentru voi sau macar veti fi constienti care e valoarea biletului de avion inclus.
Oferte gratis pentru copii
Suntem obisnuiti sa platim bilete si pentru copii de la intrarea la muzeu pana la mesele din restaurant, asadar daca sunteti pentru prima oara intr-o croaziera veti fi socati sa auziti ca trebuie sa platiti acelasi pret de adult si pentru copii. Promotiile gratis pentru copii sunt atragatoare deoarece va promit o reducere semnificativa pentru vacantele scumpe de familie.
Sunt putine lucruri de stiut despre aceste oferte. Primul lucru este ca acestea se aplica pentru copiii care navigheaza ca al treilea sau al patrulea pasager din cabina. Asta inseamna ca veti avea nevoie fie de o cabina tripla sau cvadrupla sau de 2 cabine conectate intre ele, una pentru parinti, si una pentru copii, pentru care veti plati un pret redus. De asemenea, in functie de vas, cele mai ieftine cabine uneori nu au paturi suplimentare pentru al treilea si al patrulea pasager. Pentru a obtine o oferta redusa, veti fi nevoiti sa actualizati cabina si sa platiti un pret mai mare pentru adulti, care ar putea sa fie mai mare decat pentru 2 cabine cu un pret mai mic. Chiar daca vasul va ofera paturi extra trebuie sa analizati foarte bine ddaca vreti sa inghesuiti patru persoane intr-o cabina? Tineti minte, ar trebui sa fiti in vacanta!
De asemenea, daca chiar este o oferta pentru copii unele companii impun o limita de varsta pentru copii. De exemplu, oferta gratis pentru copii a companiei MSC Cruises se aplica doar pentru copiii cu varsta mai mica de 11 sau 12 ani, in functie de data croazierei. Copilul de 13 ani se poate comporta imatur, dar tot veti fi nevoiti sa platit un pret intreg de adult.
Retineti ca in timp ce copiii navigheaza gratuit, tot veti platit taxe pentru ei. Am verificat pretul pentru o croaziera cu Norwegian unde unul dintre avantaje este ca puteti alege gratis inca un pasager sau doi. Pentru o croaziera de 7 zile, fiecare pasager din cabina (am selectat 4 pasageri) trebuie sa plateasca 130$ in taxe, chiar si atunci cand oferta “extra pasager” a fost selectata si s-a renuntat la tariful pentru al treilea si al patrulea pasager. (Intamplator, pretul pentru al treilea si al patrulea pasager a fost de doar 229$ pe persoana – in comparatie cu 1.099$ pentru primii doi pasageri – astfel incat acesta a fost redusa in mod semnificativ chiar inainte sa alegem oferta “extra pasager”.)
Mit sau oferta?
Aceasta este o oferta din punctul nostru de vedere. Da, notele de subsol poate fi derutante in prima faza, dar la sfarsitul zilei, compania nu va taxeaza copiii pentru croaziera. In orice caz, daca trebuie sa va actualizati cabina pentru a profita de oferta, creste si pretul biletului pentru adulti.
Early booking
Cu siguranta cea mai buna modalitate de a economisi sume considerabile este de rezerva vacanta cu mult timp inainte.
Cu cat timp inainte este indicat sa rezervati? Croaziera cu aproximativ 1 an – 6 luni inainte de plecare iar zborul cu aproximativ 3 luni inainte de plecare.
Croazierele au pretul cel mai mic in momentul in care sunt lansate itinerariile. La inceputul anului curent se lanseaza itinerariile pentru anul viitor. In aceasta perioada o sa gasiti cele mai mici preturi la croaziere si multe alte beneficii precum pachetele de bauturi incluse, on board credit, etc.
Mit sau oferta?
Va rugam! Nu mai rezervati vacantele cu cateva saptamani sau chiar zile inainte de plecare! Tarifele early booking sunt cea mai buna varinata de a economisi pentru vacanta. Calatoriti inteligent si veti fi surprinsi cat de relaxati veti fi si cat de mult veti economisi.
