Totul despre croaziere

Înainte de îmbarcare

Înainte de îmbarcare vă recomandăm sa verificati ca pașaportul Dumneavoastră este valabil inca minim 6 luni de la data finalizării croazierei. Asigurarea vizei și respectarea conditiilor de calatorie revin în seama călătorului, astfel vă rugăm să consultați condițiile de călătorie de pe site-ul: www.mae.ro/travel-conditions și să vă asigurați că îndepliniți toate condițiile pentru a avea acces în țările în care călătoriți, in caz contrar nu veti putea coborâ de pe vas în anumite orașe-port pentru care nu aveti viza. Pentru unele țări există de asemenea obligativitatea unor vaccinări prealabile precum vaccinul yellow fever, etc. Aceste vaccinuri sunt obligatorii și impuse de condițiile de călătorie în țările respective. Chiar dacă într-o țară nu este necesară viza vă recomandăm să citiți tot timpul condițiile de călătorie în țara respectivă deoarece acest lucru vă va fi foarte folositor pe parcursul călătoriei.

Dorim să venim în ajutorul vostru în acest sens astfel puteți consulta regimul vizelor chiar și pe site-ul www.croaziere.co la urmatorul link: https://croaziere.co/regimul-vizelor-croaziere/ .

În cazul în care nu detineti viză

În cazul în care nu detineti viză sau nu îndepliniți condițiile necesare pentru a coborî într-un port, veți fi nevoit să rămâneți la bordul vasului, compania de croazieră sau agenția nu va fi responsabilă pentru aceste inconveniențe. Pentru unele țării există posibilitatea de a obține viza la bordul vasului de croazieră. Cum functionează acest proces? Inainte de debarcarea în portul respectiv autoritățile din țara respectivă vin la bordul vasului și veți fi convocați la o întâlnire cu autoritățile locale pentru obținerea vizei. Chiar și în aceste cazuri compania de croazieră sau agenția nu sunt responsabile în cazul în care autoritățile locale, din diferite motive refuză să vă acorde viza.

Este interzisă călătoria doamnelor care au intrat în cea de-a 23-a săptămână de sarcină

Pentru a putea fi îmbarcate, femeile însărcinate trebuie să prezinte un certificat de la doctor care să ateste starea de sănătate și termenul sarcinii [în numar de saptămâni].

În cazul minorilor sub 18 ani

Dacă sunt neînsoțiți de un părinte sau tutore legal, pentru îmbarcare se solicită prezentarea unei scrisori legalizate de autorizare, tradusă în limba engleză, prin care părintele/tutorele își dă acordul cu privire la însoțirea minorului pe durata croazierei. Documentul trebuie să conțină detalii cu privire la călătorie (numele vasului de croazieră, perioada, destinația), precum și dreptul de semnatură pentru intervenții medicale efectuate la bord în caz de urgență. Părinții sau tutorii legali care călătoresc cu un minor cu un nume de familie diferit decât al acestora, sunt obligați să prezinte un document oficial (certificat de naștere/de divorț etc.) pentru a dovedi că sunt parinții/tutorii copiilor în cauză.

 

Prima dată la bordul unui vas de croaziere?

Primul lucru care o să vă surprindă o să fie dimensiunea vasului. În general îți închipui că trebuie să fie ceva grandios, dar de fiecare dată uimirea este peste măsura. Acest hotel plutitor, noi îl numim oraș plutitor, deoarece un hotel nu va putea niciodată să ofere toate facilitățile unui vas de croazieră, cu o lungime de cca. 300 m și apox. 14 nivele.

În prima zi, îmbarcarea se face pe la puntea 3 sau puntea 4 [în funcție de vas și de facilitățile terminalului de croazieră], aceasta fiind puntea principală unde se regăsesc biroul de informații, biroul de excursii, barul central, restaurantul principal și teatrul.

Puntile 1, 2, 6, 7, 8 sunt de obicei destinate doar cabinelor. Punțile 3, 4, 5, 10, 11, 12, 14 sunt punțile unde veți găsi zonele publice.

Piscina și zona de bufet se regăsesc la punțile superioare 9 sau 10.

Centru SPA și facilităâile de sport la bordul vasului de croazieră se regăsesc la punțile superioare și sunt situate în partea din față a vasului pentru a vă putea bucura de vederea panoramică.

Ati observat ca nu am mentionat nimic de puntea 13? La bordul vasului, de obicei, nu există numărul 13.

La ultima punte o sa regăsiți JoggingTrack-ul pentru impătimiții de sport. Imaginați-vă o pistă de alergat deasupra mării unde singura vedere pe care o aveți în față este răsaritul sau apusul. Va garantăm ca o sa va depășiti orice record, dacă pe uscat alergați 10 km, aici o sa alergati minim 15 km.

 

Sfaturi de orientare pe vas!!! Centrul Spa cu sala de sport se regăsesc înpartea din față a vasului, la fel și teatrul. Cabinele cu numar par sunt intotdeauna locate pe aceeasi parte, la fel si cele cu numar impar. Nu vă povestim cât am căutat cabina 1456 pe șirul de cabine impare până nu am înteles sistemul 🙂

 

Exercitiul de evacuare în caz de urgentă la bord (master drill)

În prima zi a croazierei este obligatorie participarea la exercițiul de salvare in caz de urgență la bord (master drill). Acest exercițiu se face de fiecare data, înainte de plecarea din portul de îmbarcare. În momentul în care căpitanul anunță pe vas începerea exercitiul trebuie sa mergeți la stația desemnată pentru cabina Dvs.

Veti fi nevoiți să vă luati vesta de salvare care se găseste în partea de sus a dulapului și sa vă îndreptați spre puntea cu bărcile de salvare. Personalul vasului vă va indica calea precum și luminile de pe holuri vă vor îndrepta spre ieșiri. Acest exercițiu este similar cu cel care se face în avion, dar puțin mai complex.

Personalul este extrem de bine pregătit în ceea ce privește acest exercitiu deoarece il repetă de 2 ori pe saptamană, o dată împreună cu Dvs. și încă o dată individual.

Rezevarea excursiilor în porturile vizitate

Daca ați făcut rezervarea excursiilor opționale pe site-ul companiei cu minim 4 zile înainte de începerea croazierei, atunci veți primi voucherele pentru excursiiile opționale rezervate direct în cabină. Fiecare voucher va mentiona ora și locul de plecare în excursia optională rezervată.

Daca nu ați optat pentru rezervarea excursiilor opționale puteți să faceți rezervarea acestora la bordul vasului la biroul de excursii denumit Shore Excursions. Spre deosebire de biroul de informații denumit  Guest Service, biroul de excursii nu este deschis non stop, din acest motiv trebuie să verificați în programul zilnic orarul de functionare al acestui birou. La biroul de informații nu puteți rezerva excursii, în schimb le puteți rezerva din camera prin intermediul programului interactiv sau la totem-urile disponibile la bordul vasului în principalele lounge-uri.

 

Dress Code-ul la bordul vaselor de croazieră

În principiu ținuta recomandată la bordul vasului depinde foarte mult de itinerariu și de compania cu care navigați. Companiile de lux au păstrat tradițiile vaselor de croazieră unde fiecare seară este o seară de gală, decorul impune o anumită etichetă și ținută. Companiile de croazieră populare au schimbat foarte mult abordarea experinței de a naviga la bordul vaselor de croazieră. Pentru croazierele în zonele mai exotice ținuta este mult mai lejeră având impresia unui beach party continuu deoarece pasagerii sunt mereu pregătiți pentru plajă atât la bordul vasului cât și în porturile vizitate.

Ținuta Evening Gala: rochie de cocktail / fusta sau pantaloni asortați cu un top elegant pentru doamne, pantaloni cu camașă simplă / pulover pentru domni.

În fiecare seara veti primi in cabina un program al zilei urmatoare (Today Schedule) unde găsiti toate informațiile cu privire la portul unde va ancora vasul, prognoza meteo, activitățile sportive, spectacolele și evenimentele care au loc la bordul vasului, inclusiv programul și locația tuturor restaurantelor, precum și alte informații utile precum ținuta recomandată. Pe parcursul croazierei se organizează diferite seri tematice unde o să aveți menționat si dresscode-ul (fiți mereu pregătiți pentru un white party, seară italiană sau toga party).

 

Politica fumatului la bordul vaselor de croazieră

Este permis fumatul la bordul vaselor de croazieră? Răspunsul este DA! În principiu toate companiile de croazieră permit fumatul în zonele deschide, în camere special destinate pentru fumători (Cigar Room). Unele companii sunt mult mai permisive din acest punct de vedere și permit pasagerilor să fumeze în cazino (chiar dacă este lounge închis), în cluburile de seară sau pe blaconul cabinelor care au această facilitate. Unele companii sunt mai restrictive în ceea privește politica fumatului,  astfel nu se permite fumatul pe balcon sau în cabină. Fumatul (inclusiv a țigărilor electronice) nu este permis nici in restaurante, teatru, holuri sau coridoare, pentru fumatori existand zone special amenajate. Tigările, trabucurile și pipele trebuie stinse corespunzător și, în niciun caz, aruncate peste bord. Încalcarea acestor prevederi presupune o amenda consistenta.

 

Băturile alcoolice cumpărate din porturile vizitate

Băutura alcoolică cumparată la bordul vasului sau în porturile vizitate în cadrul itinerariului este livrată în cabină numai în ultima seară a croazierei. Nu este permisă introducerea la bord a băuturilor alcoolice, cu excepția pasagerilor care sărbatoresc un eveniment special pe perioada croazierei, și care au dreptul de a aduce la bord, în ziua imbarcării, maxim doua sticle de vin sau sampanie, de pana la 750 ml/ sticla. Fiecare sticlă trebuie să aibă eticheta originală a producatorului și să nu fie contrafacută.

La bordul vaselor, varsta minima pentru consumul de băuturi alcolice depinde de itinerariul croazierei. Pe itinerariile cu plecare din America de Sud, Asia Australia și Noua Zeelanda, Orientul Mijlociu si Europa vârsta minimă pentru a putea consuma băuturi alcoolice este de 18 ani. Pe restul itinerariilor varsta minima pentru consumul de alcool este de 21 ani. Vârsta se stabilește în funcție de cea avută la momentul îmbarcării.

Tratamentele SPA și serviciile de beauty

La bordul vasului puteți să vă bucurați de toate facilitățile de beauty ale unui salon profesionist. Astfel la bordul vasului există hairstiliști profesioniști, manichiuriste, pedichiuriste, etc. Ultima modă în privința tratamentelor beauty disponibile la bordul vasului sunt sedințele de injectare Botox și acid hialuronic, astfel prietenii vor fi surprinși să vadă ce mult ați intinerit după 7 zile în Caraibe :).

Servciile de beauty și tratamentele corporale din cadrul centrului welness nu sunt incluse în prețul croazierei și au costuri suplimentare, uneori chiar foarte accesebile.

În cazul anulării unei progrămari efectuate pentru tratamente cu doar cateva ore înainte de rezervare pentru coafor, masaj, spa etc. se aplică o taxa de penalizare.

 

Centrul Medical și Famacia la bordul vasului de croaziera

La bordul vasului exista centru medical pentru urgențe, deschis 24 de ore, dar orice consultație este contra cost. Centrul medical de la bordul vasului este echipat cu tehnologie modernă. În cazul unor complicații personalul de la bordul vasului vă asigura vizita la un centru medical în cel mai scurt timp posibil. Cheltuielile medicale sunt acoperite de o asigurare de călătorie, astfel vă rugăm să nu neglijați acest aspect important, în special pentru itinerariile în afara Europei.

În cazul urgențelor care necesită asistență medicală avansată și întervenții chirurgicale transferul pasagerilor se face inclusiv cu elicopterul. Personal am asistat la intevenția Coast Guard-ului și vă putem confirma că sunt absolut impecabili. Din momentul în care vasul solicită intervenția lor până la transferul actual al pasagerului aflat în nevoia de îngrijiri medicale durează relativ puțin în funcție de distanța de la tărm.

La bordul vasului există și o famacie de unde puteți achiziționa o gamă variantă de medicamente. Farmacia are un orar de funcționare dar în caz de urgențe există posibilitatea solicitării medicamentelor.

O informație foarte importantă este faptul că în cabină o să găsiți un număr de telefon de urgențe medicale. La acest telefon o persoană care vorbește cel puțin 4 limbi străine vă va răspunde la primul ton de apel. Oricare ar fi urgența medicală, în mai puțin de 10 minute medicul va fi prezent pentru a vă oferi îngrijiri medicale și prim ajutor.

 

Magazinele Duty-Free

Magazinele duty free sunt închise cât vasul este în port, ele fiind deschise din momentul în care vasul pleacă din port până înspre miezul nopții. In zilele de navigație, magazinele sunt deschise toată ziua.

Romania fiind membru UE nu vă puteți recupera TVA-ul pe itinerariile cu plecare / sosire în una din țările Uniunii Europene. Recuperarea TVA este posibilă doar în aeroporturi, astfel pentru a vă recupera TVA-ul ar trebui să părăsiți țara respectivă prin intermediul aeroportului.

 

Rețelele mobile la bordul vasului 

Telefoanele mobile functionează în roaming numai în aria de acoperire a retelelor GSM. În timpul navigării funcționează în sistemul CELLULAR AT SEA asigurat prin sistemul de relee de la bordul vasului.Vă recomandăm ca pe perioada navigației să aveți datele pentru mobil dezactivate deoarece telefonul mobil se poate conecta la diferite rețele pentru care se aplică tarife diferite decât cele de roamnig. În navigație uneori veți fi foarte aproape de țărm și în aceste situații telefonul se conecteză la rețelele GSM.

La bord există internet café deschis 24 de ore sau puteți folosi reteaua Wi-Fi. Tariful este de cca 0.15-0.8 eur/minut, diferind de la companie la companie. Există de asemenea pachete care pot fi achiziționate la bord. Astfel vă rugăm ca odată ajunși la bordul vasului să consultați tarifele specifice pentru internet.

 

Room-Service

Pentru comenziile de Room service între orele 23.00-06.00 (am) se percepe o taxă comandă. Puteți comanda în cabină Dvs. pe baza meniului prezentat în cabina. Nu sunt incluse băuturile în acest serviciu, acestea achitandu-se suplimentar.

În functie de categoria cabinei alese room-service poate fi gratuit, de exemplu la Suite sau categoriile premium.

 

Gratuitătile (Hotel Service Charge)

În cazul in care ați optat sa nu pre-plătiți taxele pentru serviciile la bord acestea vor fi adaugate automat zilnic în contul Dvs. de cheltuieli la bordul vasului.

Gratuitățile reprezintă o taxă pe care pasagerii o achită la bordul vasului care se distribuie personalului în funcție de gradul de satisfacție a pasagerilor pentru servciile primite la bordul vasului. Valoarea acestor gratuități este distribuită personalului sub forma bonusurilor la salariu.

 

Voltajul prizelor și tipologia lor

Voltajul corespunzător prizelor din cabina este de 110 / 220 volti. Nu aveți voie să aduceți la bord fier de călcat. Toate cabinele sunt dotate cu uscător de par.

Dacă folosiți prize atipice (UK, Australia, USA) vă sfătuim să vă puneți în bagaje adaptator, deși personalul de la bordul vasului vă va pune la dispoziție adaptatoare pentru prize.

În cazul în care aveți echipament medical care trebuie conectat la curent vă rugăm să ne informași în momentul rezervării pentru a vi se acorda asistență cu îmbarcarea și instalarea echipamentului.

 

Spălătorie haine

La bordul vasului există un serviciu de spălătorie contra cost. În dulapul din cabină o să regăsiți lista de preț cu servciile disponibile și un carton în care veți lăsa hainele pe pat pesntru steward-ul vostru împreună cu lista completată cu hainele care le trimiteți la spalatorie. Există 2 tarife disponibile pentru spălătorie: cel standard în care hainele vă sunt returnate a doua zi în cabină sau tariful express  în care hainele vă sunt returnate în aceeași zi.

Nu există dry laundry la bordul vasului doar spălătorie normală. De asemenea puteți opta pentru serviciul de iron-only.

 

Ce facilităti au cabinele pe vasele de croazieră?

Fiecare cabină, pe fiecare navă din flotă, este echipată cu : TV interactiv cu ecran plat prin satelit; uscător de păr; seif; steward, mereu disponibil; lenjerie necesară pentru ședere (așternuturi și prosoape) furnizată și schimbată în mod regulat; băile sunt echipate cu săpun și șampon pentru duș; minibar și 24-hour Room Service (se aplică taxe suplimentare la cabienele clasic, pentru suite și cabinele premium este gratuit); conexiune Wi-Fi (se aplică taxe suplimentare dar difera de la companie la companie, vă rugăm să verificați la bordul vasului tarifele pentru internet).

 

Ce facilităti avem la bordul vasului?

Inclus în prețul croazierei: birou de informații deschis 24/24; birou de consultanță și rezervări excursii + transferuri; cazare în cabine ce oferă tot confortul de acasă; opţiuni variate de luat masa astfel încât veți fi încântați de nivelul gastonomic al preparatelor culinare; casino opulent care vă va face să simțiti că sunteți în Vegas; activități variate la bordul vasului, de la lecții de dans, la cursuri de gătit sau cursuri de limbi străine; kids Club și serviciu de baby sitter în funcție de disponibilitate (pentru copii peste 3 ani), zonă și piscină dedicată copiilor; Room Service 24/24; facilități de fitness “State-of-the-art”; sală de sport; bibliotecă cu colecții variate de cărți, o oază de liniște; card Room dedicată jucătorilor de cărți, un ambient liniștit cu facilități și cărți incluse; o varietate de spectacole și cluburi de noapte Broadway Style; mic dejun în cameră (pentru cabinele premium si suite);

De asemenea, este disponibil la bord (se aplică taxe suplimentare ): ore de fitness cu trainer personal; serviciu de fax; facilități World – Class Spa; internet cafe (se achită doar internetul, faciliățile sunt incluse în costul croazierei); salon de înfrumusețare cu experți de la cele mai faimoase școli de beauty; boutiques & cumpărături unde veți găsi brandurile preferate la preț de duty-free; licitații de artă; excursii cu ghid de obicei în limba engleză; cele mai exlusiviste băuturi și inovatoare cocktailuri servite de barmani care nu vă servesc doar băutura ci fac spectacole în fiecare seară; lecții de golf (pe vasele unde există facilitatea); shoe shine service (disponibil pentru cabinele suite); buttler service (disponibil pentru cabinele suite); enotecă în care sommelierul vă va prezenta povestea vinului și vă va oferi cursuri de wine pairing (pe vasele unde există facilitatea); cigar Room, facilitate care era dedicată iubitorilor de cigar și cognac, dar cu noile modificări legislative a devenit locul preferat al tuturor fumătorilor fiind unul dintre spațiile unde se poate fuma indoor.

Ce activităti sunt la bordul vasului?

Zilele petrecute la bordul vasului pot fi atât de active sau liniștite pe cât vi le doriți. Puteți participa la activitățile interactive organizate în diferite lounge-uri sau puteți să vă savurați liniștiți vinul într-un Piano Bar sau un cognac cu cigar într-un Cigar Room;

Activitățile pe vasul de croazieră sunt făcute în așa fel încât să satisfacă toate categoriile pe oaspeți. Câteva dintre activitățile pe care le vei regăsi la bordul vasului:

Lecții de dans susținute de profesioniști;

Deck&Pool Games – O modalitate foarte bună de a întâlni alți oaspeți și pentru a dezvolta o concurență prietenoasă pentru o șansă de a câștiga niște premii interesante;

Cooking Demonstration – Puteți învăța secrete de gătit de la bucătari italieni;

Seminarii gratuite despre porturile pe care urmează să le vizitați, incluse pont-uri secrete de shopping și destinații frecventate și cunoscute doar de locali;

Noaptea la bordul vasului – Seara puteți viziona un spectacol tip Broadway în teatru, veți putea degusta un vin în piano bar, vă puteți încerca norocul la casino sau puteți dansa toată noaptea în dicotecă unde D.J.-ul vă va ține activi cu cele mai actuale hit-uri;

 

Doriti să vă relaxati?

Centru SPA cu toate facilitățile disponibile, de la solarium, tratamente corporale, tratamente faciale, masaje, etc.;

Puteți alege cea mai liniștită piscină pentru a vă bucura de soare și liniște deoarece majoritatea companiilor de croazieră vă pun la dispoziție o zonă exclusuvistă adults only, o zonă în care o să aveți la dispoziție o piscină și facilități spa, sun-chairs foarte confortabile și un ospătar care vă va servi toată ziua cu cocktailuri și bături reci, o oază de liniște. În această zonă accesul copiilor este strict interzis;

Puteți să vă relaxați în biblioteca vasului bucurandu-vă de o carte bună șili liniștea oferită de acestă facilitate;

Puteți opta pentru o cabină în zona de cabine SPA cu acess nelimitat la SPA. Cabinele SPA sunt situate într-o zonă în care accesul copiilor este interzis.

 

Ce se întamplă în ziua de îmbarcare?

La sosirea in port predati bagajele pe care trebuie sa atasati etichetele primite in plicul cu documentele de calatorie. Acestea va vor fi livrate la cabina dupa plecarea vasului din port. Daca nu ati primit bagajele pana la ora 21.00 trebuie sa reclamati la biroul Guest Relations/Guest Service. In momentul imbarcarii puteti pastra doar bagajele de mana.

La unele companii precum Royal Caribbean, Celebrity Cruise Line, Azamara la check-in primiti cardul de acces. Documentele necesare sunt: pasaportul, boarding foram-ul care o sa-l primiti cu documentele de calatorie, pe care trebuie sa il semnati si pe care aveti mentionat si numarul cabinei Dvs. si de asemenea, formularul de sanatate care se completeaza in port si care atesta starea Dvs de sanatate. Ca la orice hotel, se solicita o carte de credit pentru garantie. Daca in locul cartii de credit doriti sa depuneti un depozit cash, trebuie sa mergeti la biroul Guest Relations. Acesta va fi de minim 300 USD /Euro/ cabina in cazul croazierelor de 2-5 nopti, 500 USD/Euro/cabina pentru croazierele de 6-8 nopti, respectiv 900 USD/euro/cabina pentru croazierele de 9 sau mai multe nopti. Va atentionam ca exista posibilitatea sa nu puteti utiliza cartile de credit emise de bancile din Romania (cartile de debit nu sunt acceptate), dar pe unele vasuri sunt disponibile aparate ATM de unde puteti extrage numerar de pe card contra unui comision.

Cardul de acces pe care il primiti este foarte important pentru ca indeplineste 3 functii: este cheia cabinei Dvs., documentul pe baza caruia va este permisa coborarea / urcarea pe vas la fiecare destinatie din itinerariu si este cartea de credit virtuala pentru toate cheltuielile suplimentare de pe vas (bauturi, tratamente spa, fotografii, cumparaturi, internet, casino, restaurant cu specific, etc). Pentru fiecare achizitie primiti o chitanta in momentul cumpararii iar un desfasurator al tuturor cheltuielilor Dvs. il primiti cu o seara inainte de debarcare. Atentie: nu pierdeti acest card pentru ca la unele companii orice re-emitere va fi facuta contra cost!

În momentul în care ajungeți la terminalul de îmbarcare veți lăsa bagajul în terminal cu numărul cabinei pe valiză iar personalul se va ocupa ca bagajul Dvs. să ajungă direct în cameră;

La intrarea pe vas personalul vasului va scana biletul de croazieră exact ca și la check-in la aeroport, bilet pe care il primiți de la noi și vi se va face o poză pe care o vor asocia cu cardul Dvs. din motive de securitate;

În momentul în care ajungeți la bordul vasului nu trebuie să mai treceți pe la recepție pentru check-in, deoarece acesta a fost facut în momentul în care vi-a fost scanat biletul de croazieră;

Mergeți direct în camera Dvs. care este deschisă. În cameră o să găsiți toate informațiile necesare și anume:

Cardul pe care îl veți folosi pe toată perioada croazierei;

Un bilețel pe care este scrisă denumirea restaurantului unde veți lua cina și numărul mesei, acesta fiind același pe tot parcursul croazierei, în caz în care nu o solicitați schimbări în acest sens;

Programul zilnic în enegleză, de unde veți afla zilnic cele mai importante informații în legătură cu activitățile la bordul vasului. În fiecare seară veți primi programul pentru ziua următoare;

Carduri pentru participarea la exercițiul de evacuare a vasului în caz de urgență, o simulare de aproximativ 10 min în care personalul vă explică care este procedura în caz de urgență. Participarea la exercițiul respectiv este obligatorie pentru toți pasagerii;

Pentru orice alte informații suplimentare vă adresați personalului biroului de informații, deschis 24/24, personal multilingv.

 

Cum plătim la bordul vasului?

La bordul vasului nu puteți să plătiți direct în numerar sau cu cardul, astfel în primele zile de la îmbarcare veți înregistra modalitatea de plată pe cardul de cameră, pe care il folosiți ca să intrați în cameră și să intrați și să ieșiți de pe vas și să plătiți la bordul vasului;

Dacă plătiți numerar veți depozita bani pe cardul vasului, aproximativ suma care considerați că o veți cheltui, dar puteți suplimenta diferența oricând la biroul de informații;

Dacă plătiți cu cardul, veți ascocia cartea de credit la cardul vasului, plata efectivă se va efectua în ziua debarcării. Această procedura o faceți singuri la un totem disponibil in majoritatea zonelor publice;

În orice moment, dacă pierdeți cardul nu aveți nici un motiv de îngrijorare, biroul de informații va bloca vechiul card, va verifica împreună cu Dvs. că nu au fost făcute plăți cu cardul respectiv și vă vor elibera un nou card;

Atenție la numărul cabinei, deoarece din motive de securitate nu este trecut pe cardul camerei, astfel dacă uitați numărul camerei va trebui să vă adresați biroului de informații pentru a afla unde locuiți pe vas.

Ce mese avem incluse la bordul vasului?

În pachetul achiziționat aveți incluse toate mesele la bordul navei – micul dejun, pranzul, ceaiul de dupa amiaza, cina și în anumite seri, o gustare sau bufetul de la miezul nopții, seri tematice cu gustări specifice în funcție de itinerariu și vas.

Toate companiile de croazieră oferă alternative pentru majoritatea meselor, unele incluse în prețul croazierei, altele contra cost.

La bordul vasului o să gasiți și numeroase Restaurante gastronomice sau tematice (Specialitate Italiana, Asiatica, Franceza, Steak House, Sushi Bar, Pizza Gourmet, etc.) care nu sunt incluse în prețul croazierei. Vă recomandăm să le încercați deoarece experiența este unică.

În funcție de orarul de staționare în port poate să se modifice orarul meselor la bordul vasului, astfel este recomandat să verificați în programul zilnic orarul de masă pentru a doua zi.

Pentru micul dejun există posibilitatea de a-l comanda în cameră sau de alua micul dejun la buffet. Dacă nu achiziționați o cabina cu balcon, vă recomandăm cu căldură să mergeti la buffet, de dimineață pentru a servi micul dejun in timp ce răsare soarele, sau oricum dimineața devreme, deoarece vă v-a oferi o energie pentru întreaga zi.

Prânzul puteți să-l serviți atât în zona buffet-ului cât și în restaurantul principal. Majoritatea comapaniilor de croazieră vă pun la dispoziție ți alte alternative pentru prânz, mai ales în zilele de navigație.

Masa de seara (cina) se servește în restaurantul principal începand cu 18.00/18.30 (prima serie); sau cu 20.30/21.00 (a doua serie) sau opțional puteți selecta sa luati masa la celelalte restaurante disponibile la bordul vasului care sunt contra-cost și necesită rezervare în prealabil. Spectacolul din teatru este corelat cu cina, astfel în programul zilnic o să găsiți un orar și pentru spectacolele din teatru.

În unele seri și la anumite companii de croazieraăcina se poate servi și în restaurantul în sistem buffet cu autoservire.

În funcție de durata croazierei există un număr diferit de nopți de Gală pentru care se recomanda ținuta corespunzatoare în restaurantul principal.

 

Cum achizitionez băuturi sau pachete de băuturi?

Aveți inclus în pachetul de croazieră băuturile non alcoolice din timpul meselor principale ale zilei (doar la bufet pe perioada micului dejun și a prânzului) apa, ceai, lapte, cafea, suc.

Orice alte băuturi sunt contra-cost. Puteți să achiziționați băuturile individuale sau puteți opta pentru pachete de băuturi. Ofertele companiilor de croazieră sunt extrem de variate pentru a satisface orice nevoi, exista pachete all inclusive, la care nu aveți limite în principiu, dar mereu este recomandat să consultați meniul înainte de a comanda unele băuturi deoarece uneori, unele băuturi nu sunt incluse în pachetul all inclusive. Dacă nu consumați foarte multe băuturi alcoolice puteți opta pentru pentru pachete care conțin doar apă, cafea, băuturi non alcoolice, etc.

Tip: Verificați programul zilnic deoarece uneori apar oferte foarte avantajoase de pachete de băuturi valabile doar câteva zile.

 

Cum functionează check-out?

Procesul de check-out este simplificat foarte mult la bordul vaselor de croazieră tocmai pentru a-i crea oaspetelui o experiență memorabilă. Astfel dacă ați atașat un card de credit contului de la bordul vasului, dimineața veți găsi în căsuța poștală a cabinei factura aferentă serviciilor contra cost de la bordul vasului iar pentru orice nelamuriri vă puteți adresa biroului de informații.

În cazul în care ați optat să plătiți numerar veți trece pe la biroul de informații pentru a retrage diferența în cazul unui sold pozitiv sau pentru a achita diferența în cazul unui sold negativ. La fel, factura o veți găsi în căsuța poștală.

După ce ați achitat factura de la bordul vasului puteți debarca în orice moment. Pentru o mai bună organizare, veți primi în camere etichete colorate pentru bagaje în funcție de care se va face debarcarea la intervale orare de 15 min.

Bagajele se pregatesc si se lasa in fata cabinei inainte de miezul noptii. Asistentul de cabina va va oferi etichetele colorate pe care trebuie sa le atasati fiecarui bagaj de cala. Va rugam sa eliminati toate etichetele vechi pe care le aveti atasate la aceste bagaje si sa retineti numarul inscris pe etichetele Dvs de bagaje pentru ca, a doua zi la debarcare le veti recupera din terminalul de croaziera din zona specifica fiecarui numar in parte.

Bagajele vor fi debarcate si depozitate in port unde le veti gasi a doua zi. Vă recomandăm sa completati corect numele si adresa pe fiecare eticheta in parte si sa nu va uitati nici un obiect personal in cabina sau pe vas deoarece nu exista serviciu de reclamatii si recuperare a obiectelor uitate in ziua debarcarii.

Debarcarea se va face in anumite intervale orare in functie de culoarea etichetelor de bagaje .

Aceste informatii le gasiti in programul zilnic „Today”.

Dacă aveți un zbor devreme este recomandat să informați personalul vasului pentru a vă asigura debarcarea prioritara.

 

Există facilităti pentru persoanele cu handicap?

La bordul fiecărui vas exista cabine cu facilități pentru persoane cu dizabilități. În cazul în care aveți nevoie de aceste facilități vă rugăm să ne informați în momentul rezervării. La bordul vasului persoanele cu dizabilități cu acces în toate zonele vasului, deasemenea au locuri rezervate în față atât în teatru cât și în lounge-uri pentru o mai bună vizibilitate.

Personalul companiilor de croazieră vă oferă asistență pe întreaga perioada a croazierei atât pentru debarcare îmbarcare cât și în excursiile achiziționate organizate de companie.

Exemplele de pasageri cu dizabilitati includ dar nu sunt limitate la: pasageri care folosesc scaune cu rotile, scutere, cadre pentru mers, bastoane etc; pasageri care au nevoie de dus fara prag, bare de sustinere si/sau alte facilitati; sau pasageri care au nevoie de usi mai largi pentru a permite deplasarea aparatelor care le ofera asistenta sau datorita greutatii acestora. Doar faptul ca pasagerul doreste o cabina mai mare nu este un criteriu de rezervare a unei astfel de cabine, insa necesitatea unui spatiu mai mare pentru a acomoda aparatura medicala si alte materiale constituie un motiv intemeiat.

Daca un pasager a rezervat o cabina accesibila persoanelor cu dizabilitati si nu se califica pentru o astfel de cabina, compania de croaziera va investiga si va lua masuri atunci cand are motiv sa creada ca aceasta cabina a fost rezervata fara temei. Aceste masuri vor conduce la mutarea pasagerilor intr-o cabina normala, la actualizarea tarifului sau la anularea rezervarii. Acest lucru are menirea de a asigura accesul persoanelor cu dizabilitati la aceste cabine accesibile.

Cabinele accesibile sunt tinute pentru pasagerii cu dizabilitati pana cand in respectiva categorie au fost rezervate toate cabinele normale. De exemplu, odata rezervate toate cabinele interioare normale, vor fi facute disponibile la rezervare de catre toti pasagerii a cabinelor accesibile persoanelor cu dizabilitati. Exista insa posibilitatea ca dupa rezervarea unei astfel de cabine, in cazul in care aceasta este necesara pentru o persoana cu dizabilitati, compania sa modifice cabina astfel incat aceasta sa fie disponibila la rezervare pentru persoanele care au cu adevarat nevoie, fara a se modifica tariful in aceasta situatie.

 

Transferul de la aeroport la terminalul vaselor de croazieră

Companiile de croazieră pun la dispoziția oaspeților transferuri de la principalele aeroporturi din apropierea terminalelor de croazieră. Aceste transferuri se achizitionează atât în agenție cât și în la bordul vasului de croazieră.

Compania de croazieră sau agenția de intermediere croaziere.co nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierea zborurilor, astfel recomandăm oaspeților să ajungă în orașul de destinație cu o zi înaintea îmbarcării.