Celestyal Cruises suspendă temporar toate operatiunile pana la 1 Mai 2020
2020-03-13
La Celestyal Cruises, luăm măsuri preventive și suspendăm operațiunile de croaziere până la 1 mai 2020. Această acțiune este rezultatul circumstanțelor inevitabile care decurg din răspândirea continuă a COVID-19 și a sporirii consultanței și restricțiilor guvernamentale din întreaga lume interzicând oaspeților să plece și să reintre în țările lor de origine.
În prezent, cu toții ne confruntăm cu o situație care este necunoscută, extraordinară, imprevizibilă și în continuă schimbare și, ca urmare, provoacă perturbări majore în călătorie. Așa cum a spus recent Organizația Mondială a Sănătății (OMS), fiecare sector și fiecare individ trebuie să fie implicați în lupta împotriva COVID-19 și Celestyal Cruises urmează aceste sfaturi și cele ale profesioniștilor din domeniul sănătății și ale organismelor de reglementare din întreaga lume și acționează în consecință pentru a reduce riscul de carantină sau rețineri medicale pentru oaspeții și echipajul nostru.
În plus, cu un număr din ce în ce mai mare de închideri temporare la porturile de croaziere pentru resortisanți selectați, atracții majore și unele țări care impun restricții la adunările publice și vizitatorii, o companie cu destinații variante, cum ar fi Celestyal Cruises, este împiedicată să ofere experiența promisă în acest moment.
Prin urmare, am luat decizia dificilă, dar totodată responsabilă de suspendare a navigațiilor în perioada 14 martie – 30 aprilie 2020. Planificăm să începem din 1 mai 2020 cu Iconic Aegean de 3 nopți pe Celestyal Olympia și pe 2 mai 2020 cu Eclectic Aegean de 7 nopți pe Celestyal Crystal așa cum este programat.
Pentru toți oaspeții cu plată completă afectați de această suspendare temporară, vom oferi posibilitatea de a alege fie un credit de croazieră viitor evaluat la 120% din valoarea de rezervare originală, fie o rambursare a sumei originale achitate. Oaspeții vor avea până la sfârșitul lunii decembrie 2021 să-și folosească viitorul credit de croazieră pentru oricare dintre itinerariile noastre. Pentru o flexibilitate suplimentară, oricine nu și-a folosit creditul de croazieră viitoare în perioada specificată, va primi automat o rambursare egală cu suma inițială plătită către Celestyal.
Pentru a obține un serviciu mai bun pentru clienți, Celestyal Cruises va elibera certificate pentru viitoarele credite de croazieră pentru toți oaspeții afectați, după cum este menționat mai sus, pentru a fi trimise direct către Dumneavoastră sau consilierul Dumneavoastră de călătorie, cu excepția cazului în care se recomandă altfel, deci nu va fi nevoie să apelați centrul nostru de contact în cazul în care alegeți opțiunea credit de croazieră viitoare.
Navigările afectate sunt:
• 7 nopți pe trei continenete: 14, 21 și 28 martie 2020
• Eclectic Aegean de 7 nopți: 4, 11, 18 și 25 aprilie 2020
• Iconic Aegean de 3 și 4 nopți: 16 martie până la 30 aprilie 2020
De când Celestyal Cruises a fost lansat ca brand în urmă cu șase ani, bazat pe experiența de zeci de ani în sectorul ospitalității, prima noastră prioritate continuă este bunăstarea oaspeților și angajaților noștri. Cele două nave ale noastre de dimensiuni medii, fiecare suficient de confortabilă pentru a oferi un serviciu autentic și personalizat, oferă constant oaspeților noștri vacanțe de croazieră memorabile premiate în regiunea în care funcționăm. Fundația filozofiei companiei se bazează pe un patrimoniu unic grecesc, care combină ospitalitatea remarcabilă cu imersiunea culturală autentică a destinației și oferă experiențe autentice, de viață atât la bord cât și la mare.
În aceste perioade provocatoare, Celestyal Cruises va face tot ce poate pentru a-și sprijini oaspeții, angajații și partenerii și speră că, la rândul lor, își vor arăta sprijinul. Pe măsură ce lucrurile revin la normal, Celestyal Cruises așteaptă cu nerăbdare să-i întâmpine pe oaspeți la bord
Celestyal Cruises
Chris Theophilides, CEO
